세티즌 고객 센터 응대 정말 대단하다... (잘한다는 거 절대 아님)

우연히 중고 제품을 구매 후 반품할 일이 생겨 편의점 제휴 택배를 이용했는데...

정말 편리하게 판매 정보와 구매 정보를 그대로 이용해서 등록...

해 주는 줄 알았는데...

문제가 있다...

드믄 경우긴 하지만 판매자가 등록한 물건과 다른 물건을 보냈을 경우...

간편 택배를 이용하면 물품 수정이 안 된다...

이건 뭐, 정말 드믄 경우니 수정이 안 될 수 있다고 쳐도...

배송하는 사람이 실제로 택배 물건이 뭐가 들었는지 알 수도 없고...

딱히 신경쓰는 사람도 없으니 뭐 무시해도 상관없는데...

물론 재수 없는 사람 만나면 문제 삼는 경우도 있다...

반품 때 발생하는 대화 내용을 기록해 둔다면 해결되지만...

...

그리고 또 다른 문제... 이건 버그인데...

구매자의 전화번호에 떡하니 판매자의 전화번호가 똑같이 입력되어 버린다...

이에 대해서 고객센터에 문의를 했더니...

첫 번째 답변이...

네, 호갱님 그건 택배사 책임입니다...

라고 하네...

아니아니... 프로그램을 조금이라도 아는 사람, 아니 상식적으로 보면...

기본적으로 세티즌에 등록된 정보가 전송되는게 당연한 거 아냐?

일단 세티즌에서 보내는 정보와 편의점에서 받는 문제가 없다면...

아무 문제가 없어야 하는 거잖아...

어쨌든 세티즌에 등록된 정보에는 문제가 없어 보이니...

실제로는 세티즌에서 전송할 때 문제이거나...

편의점 쪽에서 받는 부분이 문제가 될 수 있다...

그런데...

전자일 경우 세티즌 쪽에서 적극적으로 수정하는게 맞고...

후자일 경우 그래도 세티즌 쪽에서 편의점 쪽에 수정 요구를 해야하는게...

내 상식으로는 맞을 거 같은데...

기본적으로 세티즌 고객센터는 답변에 '감사합니다' 라는 상투적인 표현만 할 뿐...

답변은 정말 대충이다...

지금까지 본 고객센터중 정말 최악이다...

다른 곳은 그래도 노력하겠다는 의지는 보였는데...

이건 뭐, 일단 책임 전가...

답변하기 쉬운 쪽만 답변... 모르는 거 무시...

엄청나다...

어차피 자주 쓸 일은 없으니 상관은 없지만...

뭐, 그러하다...